QQ郵箱對垃圾郵件的分類在很大程度上取決于用戶的舉報內容，對未經收件人同意向收件人發送的收件人不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件，都定義為垃圾郵件。為提高收件箱的郵件投遞率，請確保通訊組列表中的所有收件人都愿意接收您的郵件。您可以參閱此指南，了解如何確保您的郵件能夠受到QQ郵箱用戶的歡迎。
本指南旨在幫助您在QQ郵箱系統內建立良好信譽，從而保證您的郵件成功遞送至QQ郵箱收件箱，特別是重要的事務性郵件。
1、身份認證和識別
為使QQ郵箱識別您的身份，建議遵守以下規則：
（1）使用一致的IP地址或IP段、一致的sender發送郵件，不隨意更改；
（2）對每一個IP都采取IP反解；對每一個域名都采取SPF解析；
（3）建議對所有外發郵件采用DKIM簽名；
（4）郵件的Sender地址和信頭From地址保持一致；
（5）所有的IP、Sender、Domain都必須不在知名的RBL組織列表上；
（6）郵件投遞發送符合RFC 2821協議標準。
除此之外，您還可以在http://open.mail.qq.com/ “他域互通”中對域名和IP進行備案登記，以便我們及時了解您的IP、Sender等信息。
2、訂閱和退訂
發送者應當建立可靠有效的訂閱及退訂機制，遵守如下規范：
（1）確保收件人列表中的每一個收件人，是主動選擇愿意接收您發送的訂閱類郵件；
（2）每封郵件里面應包括退訂或者更改接收策略的URL鏈接，或者支持通過Email方式退訂，Email方式退訂需要在信頭添加'List-Unsubscribe'字段，指向一個退訂Email地址，處理退訂請求；
（3）控制郵件發送的頻度，避免給訂閱用戶造成騷擾。
（4）建議您使用QQ郵箱的舉報反饋服務，對提交過垃圾舉報的用戶自動退訂（http://open.mail.qq.com/?sub=5）。
以下方式，可能導致您的郵件被視為垃圾郵件：
（1）使用從第三方購買的電子郵件地址列表；
（2）在網站或軟件中以默認勾選的方式，獲取訂閱用戶。
3、郵件格式
發送者應當使用規范的郵件格式與內容，并遵守如下規則：
（1）所有郵件遵循RFC 2822格式規范。如果包含HTML格式，必須遵循w3.org規范；
（2）不得進行任何偽造，隱瞞，混淆郵件來源、郵件內容的行為；
（3）郵件主題與郵件內容必須相匹配，不應有誘導之嫌；
（4）郵件內容必須符合國家相關法律；帶有推廣營銷類性質的商業性郵件必須在主題前加注(AD)字樣；
（5）信頭From地址必須簡單明確，容易辨識。若隱藏真實發件人，則可能會導致郵件無法遞送；
（6）不建議使用純圖片鏈接郵件，默認情況下，QQ郵箱將不顯示圖片或圖片鏈接。
4、郵件投遞
發送者在投遞郵件時，建議遵從以下規范：
（1）不同內容類型的郵件使用不同的IP，如事務性郵件和商業性郵件；
（2）不同內容類型的郵件使用不同的Sender地址，如事務性郵件和商業性郵件；
（3）相同內容類型的郵件IP和Sender或信頭From地址不隨意更改，以確保收件人可以拒收和歸檔等操作；若有嘗試更換Sender或地址繞過歸檔、拒收，則可能會導致郵件無法投遞至收件箱；
（4）QQ郵箱會依據用戶的舉報、閱讀和刪除等行為來判斷用戶是否愿意接收您的郵件，因此若您的郵件被投遞到垃圾箱，很可能是因為用戶不愿意接收您的郵件。
QQ郵箱會努力將所有事務性郵件投遞至用戶的收件箱，但難以避免某些事務性郵件可能會被投遞至垃圾箱，特別是發送行為不規范時。投遞至垃圾箱的郵件，用戶可以通過點擊"這不是垃圾郵件"按鈕來挽回，QQ郵箱也會根據挽回記錄對投遞進行更正。
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