4月10日，以“醫(yī)工結(jié)合·數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·創(chuàng)新發(fā)展·引領(lǐng)健康”為主題的“2021第十一屆中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會(huì)”在北京隆重召開。在2020年度中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研活動(dòng)中，安健科技基于在X射線類產(chǎn)品線售后服務(wù)滿意度第一名的成績(jī)被授予“中國(guó)醫(yī)療設(shè)備-金獎(jiǎng)”；同時(shí)榮獲“最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”以及“優(yōu)秀民族品牌獎(jiǎng)”。

    中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會(huì)自2010年首次開展至今已連續(xù)舉辦了十一屆“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，創(chuàng)醫(yī)療品牌”的中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查活動(dòng)一直以公正、客觀的第三方視角全面反映我國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)的真實(shí)情況，是目前國(guó)內(nèi)最公正、獨(dú)立的第三方權(quán)威調(diào)查。

   2020年度的調(diào)研活動(dòng)覆蓋全國(guó)32個(gè)省份的15000余名中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)研究員，數(shù)據(jù)采集覆蓋2000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，回收13722份問(wèn)卷。調(diào)研內(nèi)容圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、價(jià)格、效率、培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度等六大維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，調(diào)研結(jié)果包含凈推薦值、保有率、綜合滿意度、意向回購(gòu)率等核心指標(biāo)，更加突出醫(yī)療設(shè)備企業(yè)綜合品牌服務(wù)能力。

361°保姆式服務(wù) 多一度的關(guān)懷

    安健科技客戶服務(wù)中心總監(jiān)賴興華先生代表安健科技出席了本次大會(huì)，“在安健科技不斷的發(fā)展中，安健人不斷優(yōu)化售后服務(wù)產(chǎn)品，打造服務(wù)模式的差異化、專業(yè)化，不以贏利為主要目的，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的“361°保姆式服務(wù)”品質(zhì),我們始終保持著對(duì)客戶多一度的關(guān)懷，提供保養(yǎng)、維修、檢測(cè)、備件供應(yīng)、升級(jí)等全面售后解決方案，形成完整的客戶服務(wù)體系，在各個(gè)環(huán)節(jié)上提供全流程管理,保證客戶獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而贏得越來(lái)越多客戶的滿意與信賴。此次獲得中國(guó)醫(yī)療設(shè)備金獎(jiǎng)離不開客戶的信任與支持，這也是社會(huì)、廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)安健人售后服務(wù)品質(zhì)的肯定與認(rèn)可，更是對(duì)我們未來(lái)工作的鞭策”。

    憑借多年在普放領(lǐng)域的技術(shù)積累，安健科技也成為了行業(yè)里唯一掌握普放設(shè)備五大核心部件（球管、探測(cè)器、高壓、高精度機(jī)械及運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)、影像工作站）的企業(yè)，另一方面，安健科技也率先打破代理商服務(wù)和第三方服務(wù)模式，高度重視用戶體驗(yàn)，向終端客戶直接提供專業(yè)完善的原廠服務(wù)，以最快、最高效的方式解決用戶煩惱。在國(guó)內(nèi)，安健科技擁有百余名客服工程師及27個(gè)區(qū)域備件中心，覆蓋全國(guó)30多個(gè)客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)全天候響應(yīng)，為近萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)保障和臨床應(yīng)用支持。

火速馳援抗疫 貢獻(xiàn)中國(guó)力量

安健科技作為一家優(yōu)秀的民族醫(yī)療設(shè)備企業(yè)，面對(duì)去年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，第一時(shí)間成立了疫情應(yīng)急指揮小組，客服、供應(yīng)鏈、研發(fā)等多個(gè)中心全天候待命支援，專線負(fù)責(zé)，日夜不停，持續(xù)地為抗疫一線提供包括移動(dòng)DR在內(nèi)的多款防疫設(shè)備，捐贈(zèng)設(shè)備物資連夜裝車，向湖北、河南、吉林、陜西、安徽等全國(guó)多個(gè)省份緊急輸送、安裝各類普放診斷設(shè)備，助力一線抗擊疫情；在這期間，客服工程師隊(duì)伍多個(gè)日夜奮戰(zhàn)不休，確保設(shè)備及時(shí)順利完成安裝、調(diào)試，投入臨床一線使用；安健科技真正承擔(dān)起了一家民族醫(yī)療設(shè)備廠商的責(zé)任，為疫情防控貢獻(xiàn)科技力量。

專注研發(fā)創(chuàng)新 引領(lǐng)中國(guó)普放行業(yè)的發(fā)展浪潮